Usein kysyttyä

Pääset muokkaamaan omia tietojasi kirjautumalla verkkokauppaan ja klikkaamalla sivun ylälaidasta Omat Tiedot -painiketta.

Jäsenyys on henkilökohtainen. Muiden päästäminen sisään omalla kulkukortilla on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa sakkoihin sekä jäsenyyden menetykseen.

Well Gym kuntosalin jäseniksi voidaan hyväksyä yli 10-vuotiaat nuoret. 10-13-vuotiaat harjoittelevat aina yhdessä huoltajan kanssa. 13-vuotias voi harjoitella itsenäisesti, mutta aina huoltajan vastuulla. Alaikäisen jäsensopimus tulee tehdä aina yhdessä huoltajan ja nuoren kanssa asiakaspalvelussamme. Huoltaja vastaa alle 18-vuotiaan jäsenen jäsenmaksuista.

Haluamme taata kaikille asiakkaillemme turvallisen treeniympäristön. Tästä syystä kuntosalin puolelle ei valitettavasti saa tuoda vauvoja tai pieniä lapsia (mukaan lukien vaunuissa tai turvakaukaloissa). Salilla liikkuvat raskaat vapaat painot ja laitteet aiheuttavat herkästi vaaratilanteita perheen pienimmille. Kiitos ymmärryksestänne ja yhteistyöstänne.

Tietysti, ystävän tulee kuitenkin lunastaa kertakäynti Well Gym kuntosalille asiakaspalvelusta tai verkkokaupasta. Kertamaksu hyvitetään kuittia vastaan, jos liityt 12 kk jäseneksi 7 vrk sisällä käynnistäsi.

Ostaessasi kertakäyntiä Well Gym kuntosalille, Sinulle luodaan asiakastili. Yrityksemme Sporty World Oy haluaa varmistaa turvallisen ympäristön kaikille asiakkaillemme. Keräämme tietoja kuntosalimme kävijöistä, sillä tämä tapa auttaa meitä turvaamaan kaikkien hyvinvoinnin ja reagoimaan nopeasti esimerkiksi mahdollisiin väärinkäytöksiin.

Asiakkaiden tietoja käytetään myös tiedottamiseen tärkeistä ja ajankohtaisista asioista, jotka liittyvät palveluihimme. Jokaisella, joka saa meiltä sähköpostia tai muita tiedotteita, on mahdollisuus itse hallita viestintää ja halutessaan poistua listoilta.

Asiakkaiden turvallisuus, hyvinvointi ja yksityisyydensuoja ovat meille ensisijaisen tärkeitä. Haluamme, että jokainen asiakas tuntee olonsa turvalliseksi ja arvostetuksi käydessään kuntosalillamme.

Kyllä saa. Voit olla yhteydessä Well Gym kuntosalin asiakaspalveluun ja vierailla sivujemme osiossa Personal training.

Well Gym on käynnistänyt valmennusrekisterin 2026 tukeakseen ammattimaista ja turvallista ammattitoimintaa sekä varmistaa sujuvaa ja ajantasaista tiedonkulkua valmentajien ja Well Gymin välillä. Valmentaja – liity rekisteriin kohdasta ”valmentajarekisteri”. 

Jäsenyys on henkilökohtainen eikä sitä siten voi siirtää toiselle henkilölle. Jäsenyyden voi kuitenkin jäädyttää 12 kk jäsenyyksissä 1kk ajaksi. Ole tällöin yhteydessä asiakaspalveluun.

Mikäli todetaan, että Jäsen päästää kulkutunnisteellaan Well Gymin tiloihin ihmisiä, joilla ei ole kulkulupaa, Jäseneltä veloitetaan sakko. Jäsenen jäsenyys voidaan myös sulkea ilman erillistä ilmoitusta.

Jäsenyyden voi jäädyttää tilapäisesti vähintään yhdeksi (1) ja enintään kahdeksitoista (12) kuukaudeksi kerrallaan. Sairastumisen tai loukkaantumisen vuoksi tehtävään jäädytykseen vaaditaan aina lääkärin tai muun terveydenhuollon ammattilaisen todistus, ja sairasloman keston on oltava vähintään yksi (1) kuukausi.

Jäsenyyden voi jäädyttää vähintään yhdeksi (1) ja enintään kahdeksitoista (12) kuukaudeksi kerrallaan. Raskauden perusteella jäsenyyden voi jäädyttää suoraan 6 kuukaudeksi (toimitathan raskaustodistuksen), ja tätä pidemmät jaksot myönnämme lääkärin tai muun terveydenhuollon ammattilaisen todistusta vastaan.

Tapaukset, joissa jäsenyys voidaan päättää ennen 12kk sopimuskauden päättymistä:

Muutto toiseen kaupunkiin jossa ei ole Well Gym -kuntosalia. Huomaathan, että muutto tulee todistaa vuokratodistuksella, todistuksella omistusasunnosta tai muuttoilmoituksella. 

Tarkista roskapostikansio. Laskut tulevat nimellä SPORTY WORLD OY. Mikäli laskua ei kuitenkaan löydy, ole viipymättä yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen myynti@wellgym.fi.

Kyllä saa. Voit tehdä e-laskusopimuksen omassa verkkopankissa.

E-laskusopimuksen tilauksen ohjeet löytyvät laskuista.

Kyllä voit. Voit ladata asiakaspalvelussamme tai verkkokaupassamme asiakastilillesi saldoa rahalla tai liikuntaedulla, jolla jäsenmaksut kuittaantuvat automaattisesti niin kauan kuin saldoa on riittävästi. 

Pääset näkemään saldon tilanteen kirjautumalla verkkokauppaan ja klikkaamalla sivun ylälaidasta Omat Tiedot -painiketta.

Kyllä voit. Voit ladata asiakaspalvelussamme asiakastilillesi saldoa (rahaa), jolla jäsenmaksut kuittaantuvat automaattisesti niin kauan kuin saldoa on riittävästi.

Mikäli laskun eräpäivä ei ole vielä mennyt, ole viipymättä yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen myynti@wellgym.fi.

Olemme siirtäneet laskujen lähettämisen sekä saataviemme eräpäivän jälkeisen seurannan ja sitä koskevat toimenpiteet Visma Amili Oy:n laskutuspalveluun. Maksamiseen liittyvissä asioissa pyydämme ottamaan yhteyttä Visma Amili Oy:n verkkopalveluun tai asiakaspalvelun numeroon 02 4808 8000.

Alaikäisen jäsensopimus tulee tehdä aina yhdessä huoltajan ja nuoren kanssa asiakaspalvelussamme. Huoltaja vastaa alle 18-vuotiaan jäsenen jäsenmaksuista. 

Kyllä on. Pyydä tätä oman kaupungin Well Gym asiakaspalvelussa tai sähköpostitse osoitteessa myynti@wellgym.fi.

Laskutuskumppaninamme toimii Visma Amili Oy. Well Gymin jäsenmaksulaskujen 
lähettäjä on kuitenkin Sporty World.
Visma Amilin osoitteessa maksuhelposti.fi voit:
• siirtää laskun eräpäivää.
• sopia maksusuunnitelmasta.
• ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Maksuihin liittyvissä asioissa
sinua auttaa Amili.
Jäsenyyttä tai sopimusta
koskevissa asioissa ole
suoraan yhteydessä
Well Gymin henkilökuntaan.